Kebijakan Penghapusan Data dan Akun
Halaman ini menjelaskan prosedur penghapusan akun dan data pengguna untuk aplikasi MyWasila, yang dikembangkan oleh Zawiyah Arraudhah. Kami menghargai privasi Anda dan memberikan kendali penuh atas data pribadi Anda.
Jika Anda tidak lagi ingin menggunakan layanan kami, Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda dari sistem kami.
Cara Meminta Penghapusan Akun dan Data
Anda dapat meminta penghapusan akun beserta data yang terkait dengan mudah melalui salah satu dari dua metode berikut:
Metode 1: Melalui Aplikasi MyWasila (Cara Tercepat)
Langkah-langkah untuk menghapus akun langsung dari dalam aplikasi:
- Buka aplikasi MyWasila dan pastikan Anda sudah login.
- Navigasikan ke menu Pengaturan Akun.
- Pilih opsi Hapus Akun.
- Ikuti instruksi konfirmasi yang muncul di layar untuk menyelesaikan proses penghapusan.
Metode 2: Melalui Email (Permintaan Manual)
Jika Anda sudah menghapus (uninstall) aplikasi atau tidak dapat mengakses akun Anda, Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan data melalui email.
- Kirim email ke: zawiyahdeveloper@gmail.com
- Subjek Email: Permintaan Penghapusan Akun
- Isi Email: Cantumkan alamat email dan/atau nomor telepon yang terdaftar pada akun MyWasila Anda agar tim kami dapat memverifikasi dan memproses permintaan Anda.
Catatan: Permintaan penghapusan melalui email akan diproses dalam waktu maksimal 7-14 hari kerja.
Jenis Data yang Dihapus dan Dipertahankan
Untuk memberikan transparansi sesuai dengan kebijakan privasi kami dan aturan perlindungan data, berikut adalah rincian mengenai bagaimana data Anda ditangani saat akun dihapus:
Data yang Akan Dihapus Secara Permanen
Ketika proses penghapusan akun selesai, kami akan menghapus data berikut dari server aktif kami:
- Informasi Pribadi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik Anda.
- Data Akses: Kredensial login dan otentikasi akun.
- Riwayat Aktivitas: Riwayat check-in acara (scan QR), preferensi pengguna di dalam aplikasi, dan log aktivitas pribadi lainnya.
Data yang Dipertahankan dan Masa Retensi (Retention Period)
Beberapa data tertentu mungkin tidak langsung dihapus atau akan dipertahankan untuk jangka waktu tertentu karena alasan keamanan, teknis, atau kewajiban hukum:
- Log Keamanan dan Server: Data teknis anonim (seperti IP address atau log error) mungkin dipertahankan di dalam backup server kami selama maksimal 90 hari untuk tujuan keamanan, pemecahan masalah teknis, dan pencegahan penipuan. Setelah 90 hari, data cadangan ini akan tertimpa atau terhapus secara otomatis.
- Data Kepatuhan Hukum: Jika terdapat riwayat transaksi yang mengikat secara hukum (misalnya, riwayat donasi atau pembayaran, jika berlaku), informasi tersebut akan dipertahankan secara terbatas sesuai dengan periode retensi yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan di Indonesia, dan tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran maupun analitik lainnya.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai proses penghapusan data ini, silakan hubungi kami melalui email di zawiyahdeveloper@gmail.com.